MENJELANG akhir 2021, Perumdam Tirta Kencana Samarinda lakukan giat silaturahmi bersama insan pers dengan mengajak sejumlah jurnalis yang biasa melakukan peliputan di perusahaan air bersih tersebut dengan tema “Coffee Morning”, Senin Pagi (20/12).
Jajaran direksi Perumdam Tirta Kencana berharap dengan adanya giat ini kedepannya hubungan komunikasi dan silaturrahmi dengan para awak media semakin baik dan profesional, agar dapat menyajikan berita yang berimbang.
“Pada prinsipnya, kami senantiasa terbuka menerima kritikan, sepanjang konstruktif dan membangun, karena tujuan utama adalah pelayanan. Selain itu, informasi yang disampaikan hendaknya berimbang,” jelas Dirut Perumdam Tirta Kencana Samarinda Nor Wahid Hasyim menanggapi masukan dari Pemred Samarinda Pos Abdurrahman Amin dalam pertemuan tersebut.
Abdurrahman menyampaikan, kemitraan yang terbangun diharapkan bisa memberikan masukan bagi perumdam, terutama dalam pelayanan. Sebab perumdam merupakan badan layanan publik dan media dalam menjalankan peran sebagai fungsi kontrol, diharapkan memberikan kritikan yang membangun, dalam anti peningkatan layanan kepada masyarakat.
Banyak hal diungkap dalam diskusi yang berlangsung hangat dan cair tersebut, perumdam selain menghadirkan semua unsur direksi, Direktur Teknik dan Direktur Umum, juga menghadirkan dari Dewan Pengawasan dan staf ahli, serta semua manajer.
Memang pertemuan ini juga bertujuan mencari masukan dari sudut pandang media terhadap apa yang telah dilakukan Perumdam Tirta Kencana Samarinda selama satu tahun ini, termasuk menyampaikan sejumlah program kerja di 2022.
Tentu bicara layanan tak bisa memuaskan semua pihak 100 persen, karena layanan terus saja berkembang, namun kemampuan meminimalisir keluhan pelanggan menjadi salah satu barometer peningkatan pelayanan. (adv/vr/beb)
